Cierre de los Centros Ideal

Actualizado 19.01.2024

El cierre repentino de los Centros de Estética del Grupo Ideal ha sorprendido a numerosos clientes, incluyendo aquellos del local ubicado en el Centro Comercial Centro Oeste en Majadahonda.

Los clientes afectados por este cierre inesperado están en su derecho de solicitar el reembolso por los servicios pagados y no recibidos. Asimismo, tienen la posibilidad de anular aquellos tratamientos que fueron financiados pero no se han llevado a cabo o ni siquiera han comenzado.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Majadahonda está dispuesta a ofrecer toda la ayuda necesaria a los afectados, proveyendo los formularios y documentos necesarios para realizar reclamaciones ante la Dirección General de Consumo, entidades financieras u otros organismos pertinentes. Para recibir asesoramiento, los afectados pueden contactarse de las siguientes maneras:

• Vía telefónica: llamando al 916349107, de lunes a viernes, de 09:30 a 13:30.
• Por correo electrónico: enviando un email a consumo@majadahonda.org.
• Presencialmente con cita previa: de lunes a jueves, de 09:30 a 13:30, reservando en la web del Ayuntamiento de Majadahonda.

Si te encuentras afectada por el cierre, estos son los pasos a seguir:

1. Presentación de una Reclamación de Consumo: dado que el cierre afecta a una amplia red de centros a nivel nacional, la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid será la responsable de tramitar estas reclamaciones. Es necesario presentar un formulario de reclamación junto con pruebas de la relación contractual, como el bono de servicio adquirido y, si es el caso, el contrato de financiación, recibos de pago, entre otros documentos relevantes como fotos del anuncio de cierre, comunicaciones, etc.

2. Reclamación a Entidades Financieras: si los pagos se realizaron mediante crédito vinculado al tratamiento o con tarjeta bancaria, se puede reclamar tanto a la entidad financiera del préstamo como al banco emisor de la tarjeta, iniciando un proceso de reembolso o consultando posibles seguros asociados a la tarjeta que cubran estos casos.

3. Acciones Legales: en caso de que la empresa entre en concurso de acreedores, los afectados tendrán un plazo para comunicar su crédito al administrador concursal designado. Además, si el tratamiento fue adquirido justo antes del cierre y no se pudo utilizar, existe la posibilidad de presentar una denuncia penal para investigar posibles delitos.

Este cierre ha dejado a muchos en una situación complicada, pero existen vías para reclamar los derechos de los consumidores y buscar una solución adecuada.